Alheios à realidade

No post abaixo comentei sobre o péssimo atendimento oferecido por alguns estabelecimentos comerciais de Mandaguari e agora retomo o assunto. Às vezes tenho a impressão de que muitos comerciantes da nossa cidade estão totalmente alheios à realidade. Mantém práticas ultrapassadas de atendimento, investem pouco na modernização e informatização das empresas e pouquíssimos praticam o marketing de relacionamento, que em uma cidade pequena se torna uma ferramenta extremamente eficiente para alavancar as vendas. Outro ponto fraco do nosso comércio são as promoções. Vou citar como exemplo o setor de calçados e confecções. Em Maringá, que é para onde vai a maioria dos consumidores que fazem compras fora, quando as lojas fazem liquidações colocam preços promocionais em produtos da estação que ainda estão na moda. Aqui poucos lojistas fazem isso. Normalmente você olha as bancas de promoção e vê produtos que saíram de moda há cinco, dez anos e estão até sujos de tanto tempo que estão guardados nos estoques. Pode ser que alguém se ofenda com o que eu estou dizendo, mas se a Associação Comercial fizer uma pesquisa séria pra identificar as principais queixas dos consumidores locais, esses pontos que eu citei certamente vão aparecer.